简述在标杆分析中对外部数据的收集方向有哪些。

简述在标杆分析中对外部数据的收集方向有哪些。
【正确答案】：(1)更新标杆管理计划并从外部专家那里获取相应数据。(2)与外部标杆管理合作伙伴交换信息。(3)对外部顾客进行调查。(4)购买竞争对手产品。(5)对竞争对手产品进行“逆向工程”。(6)更新标杆数据库。