（ ）是CRM中增长最快的一个领域。

（ ）是CRM中增长最快的一个领域。
A、MA
B、SFA
C、客户服务
D、服务产品
【正确答案】：B
【题目解析】：SFA是CRM中增长最快的一个领域，它的主要功能包括账户管理、合同管理、定额管理、销售预测、盈亏分析以及销售管理等。