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客户认识和选择服务的起点是
2024-07-18 22:20:08
客户服务管理(10421)
客户认识和选择服务的起点是
A、可靠度
B、同理度
C、响应度
D、有形度
【正确答案】:D
【题目解析】:
解析:参考教材第66页。有形度是客户认识和选择服务的开始。
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在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户