自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的( )

自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的( )
A、态度
B、手段
C、表现
D、以上都是
【正确答案】：B
【题目解析】：解析：<p>3A法则 P77 (1)态度(attitude)主动、礼貌、注意力、有帮助的、关心、热情 (2)手段approach自信、有知识、理解、欢迎 (3)表现appearance声音、肢体语言、微笑、目光接触等。