CS战略是 

CS战略是 
A、客户服务战略
B、客户经营战略 
C、客户满意经营战略 
D、客户消费战略 
【正确答案】：ABC
【题目解析】：CS战略：是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度。并根据调查分析结果．整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。