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下列选项中,属于产品服务的作用的是( )
2024-07-18 22:23:25
客户服务管理(10421)
下列选项中,属于产品服务的作用的是( )
A、实现产品效用
B、实现产品附加值
C、实现产品价值
D、实现产品功能
E、由企业承担行为后果
F、建立沟通平台
【正确答案】:ABF
【题目解析】:
解析:考查:产品服务的作用。产品服务的作用有:(1)实现产品效用。(2)实现产品附加值。(3)建立沟通平台。
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按交易情况,客户可划分为( )
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客户服务行为的性质主要包括( )