在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。

在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、查证后再做处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的可不作解释
E、非施工单位责任可拒绝处理
【正确答案】：AC
【题目解析】：用户投诉的处理 1)对建设单位或用户的投诉应迅速、友好地进行解释和答复。 2)对投诉有误的，也要耐心做出说明，切忌态度简单生硬。