《质量管理体系要求》GB/T19001—2016中的三大过程分别是（　）。

《质量管理体系要求》GB/T19001—2016中的三大过程分别是（　）。
A、领导导向过程
B、顾客导向过程
C、支持过程
D、管理过程
E、分析过程
【正确答案】：BCD
【题目解析】：在《质量管理体系要求》GB/T19001—2016中，三大过程指的是： B. 顾客导向过程：这些过程主要是关于理解顾客的需求和期望，并将其转化为产品和服务的要求。这些过程确保组织能够满足顾客的期望，并通过提供符合要求的产品和服务来增强顾客满意度。 C. 支持过程：这些过程是为了支持顾客导向过程而存在的，包括资源的获取、设施和设备的管理、测量和分析等。这些过程确保组织具备必要的资源和能力来有效地实施顾客导向过程。 D. 管理过程：这些过程涉及组织的管理活动，如质量策划、质量保证、质量改进和变更管理。这些过程确保质量管理体系的持续有效性和符合性，同时促进组织的整体绩效提升。 选项A“领导导向过程”和选项E“分析过程”并不是GB/T19001—2016中明确定义的“三大过程”的组成部分。领导作用在质量管理体系中确实重要，但它更多地是作为一个原则贯穿于整个体系中，而不是一个独立的过程。同样，分析过程可能是质量管理体系中的一个环节或活动，但它不属于核心定义的三大过程之一。 因此，正确答案应为BCD。