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客户认识和选择服务的起点是( )。
2024-07-18 22:26:39
客户服务管理(10421)
客户认识和选择服务的起点是( )。
A、可靠度
B、同理度
C、响应度
D、有形度
【正确答案】:D
【题目解析】:参考教材第66页。有形度是客户认识和选择服务的开始。
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下列哪种情况可以成功打造引人入胜的开场白?
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在客户的四种需求中,哪种需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息?