商业银行了解客户的渠道有（  ）。

商业银行了解客户的渠道有（  ）。

A、

开户资料

B、

调査问卷

C、

家访

D、

面谈沟通

E、

电话沟通

【正确答案】：ABDE
【题目解析】：这道题考察商业银行了解客户的渠道。银行通过多种方式获取客户信息，开户资料是最基础的了解途径；调查问卷能系统收集客户信息；面谈沟通是直接且有效的方式；电话沟通则提供便捷的远程交流方式。家访虽是一种了解客户的方式，但在商业银行常规操作中不常见，故不选C。