试述工作分析的一般流程。
【正确答案】：(一)计划阶段
1.明确工作分析的目的和结果使用的范围。
2.选择工作分析样本。
3.成立工作分析小组。
(二)设计阶段
1.选择工作分析的方法。
2.做好时间计划，制定分析标准。
3.选择信息来源。
4.了解组织相关背景信息。
(三)信息调查阶段
收集、分析、综合所获得的信息资料，包括七个问题的调查和五个方面的信息分析。
(四)形成结果阶段
包括工作描述和工作规范；四种表现形式分别为工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
(五)应用指导阶段
1.报告分析结果。
2.指导如何运用分析结果。p42
