下列选项中，区分绩效优秀者和绩效一般者的关键因素有

下列选项中，区分绩效优秀者和绩效一般者的关键因素有
A、动机
B、知识
C、个体特质
D、技能
E、自我概念
【正确答案】：ACE
【题目解析】：知识和技能可以通过针对性的培训习得、改变和发展。
而社会角色、自我概念、个体特质和动机则是比较深层的内容，它们是区分绩效优秀者和绩效一般者的关键因素，因此也被称为鉴别性胜任特征。p65