影响服务生产与作业能力的因素主要有(  )

影响服务生产与作业能力的因素主要有(  )


A、

人力资源


B、

设备和工具


C、

设施


D、

时间及用户


E、

顾客参与程度


【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：

影响服务生产与作业能力的因素主要有：人力资源、设备和工具、设施、时间及用户、顾客参与程度。