影响服务业生产与作业能力的因素不包括()

影响服务业生产与作业能力的因素不包括()
A、人力资源
B、设备和工具
C、设备的生产率定额
D、顾客参与程度
【正确答案】：C
【题目解析】：考查：影响服务业生产与作业能力的因素。影响服务业生产与作业能力的因素主要有人力资源、设备和工具、设施、时间及用户、顾客参与程度等。