让领班严密地监视服务人员的行为，并对出现的问题马上处理，这一做法属于控制的（）。

让领班严密地监视服务人员的行为，并对出现的问题马上处理，这一做法属于控制的（）。
A、事后控制
B、现场控制
C、事先控制
D、直接控制
【正确答案】：B
【题目解析】：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。P258