论述网络成为重塑政府的重要措施。
【正确答案】：（1）在政府的服务方式方面，网络可使政府的公共服务更具有可选择性、普通性、跨时空性。
①选择性：传统行政服务是整齐划一的单向供给服务，人们缺少自由选择度，加上政府公共服务本身的垄断性质，人们只得接受，别无选择，更无可能提出更高的服务质量要求，而网络时代，政府的各项公共服务可以通过电子化方式进行。人们只要打开互联网的电脑，就可以在网上找到自己所需要的服务种类和服务方式。
②普通性：政府服务的本质是公共服务。所以，政府服务应当贯彻普遍的国民待遇，而不是只对某些人提供服务。网络时代为这种理念的实现提供了技术条件。
③跨时空性：网络社会政府公共服务的另一个优越之处是跨时空服务。24小时全天候的服务，延长了服务的时间。公民还可以享受跨机构的政府服务。
（2）在政府的服务水平方面，政府公共服务应当具有公正性和公平性。这是人们追求的一种理想状态。只有在网络时代它才可能变为现实。政府必须确保公共服务的制度化、程序化，人们没有必要再担心“门难进，话难听，事难办”。只要是规定的服务，具备资格和条件者在网络面前都会受到视同仁的待遇。公共服务的公开性和透明性，也减少了政府部门提供公共服务时人为的推诿和怠慢。
