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客户价值评估应该是评估客户的( )。
2024-07-18 22:27:57
客户服务管理(10421)
客户价值评估应该是评估客户的( )。
A、终生价值
B、客户利润
C、客户份额
D、发展潜力
【正确答案】:A
【题目解析】:
教材第108页。客户价值评估应该是评估客户的终生价值,即在整个生命周期内的价值。
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客户数量众多,能消化企业的产能,但其消费水平、忠诚度和赢利能力不值得企业去特殊对待的客户是( )。
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