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维系大客户关系的基础是( )。
2024-07-18 22:28:15
客户服务管理(10421)
维系大客户关系的基础是( )。
A、竞争对手
B、进入障碍
C、退出障碍
D、信任
【正确答案】:D
【题目解析】:教材第127页。信任是大客户关系的基础。
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在客户金字塔分类中,哪级客户代表那些赢利能力最强的客户?他们对价格并不十分敏感,愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业最为忠诚。
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____主要包括市场区域、营销能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。