以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和()

以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和()
A、客户满意
B、客户获得
C、市场占有率
D、售后服务过程
【正确答案】:D
【题目解析】:以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和售后服务过程