简述访谈调查中的倾听技巧,并举例说明。

简述访谈调查中的倾听技巧,并举例说明。
【正确答案】:在倾听过程中要注意不要轻易插话或打断对方的谈话。陈向明将访谈的中的倾听分为行为、认知和情感三个层面。行为层面的倾听可以通过访谈员的各种语言和非语言信息表达出来,特别是眼神。认知层面的倾听是指接受地听,感同身受,积地从受访者的角度理解话里的意思。情感层面的倾听,是指与受访者的情感产生共鸣。