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CRM的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和( )。
2024-07-18 22:28:25
客户服务管理(10421)
CRM的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和( )。
A、销售
B、信息
C、客户
D、沟通
【正确答案】:A
【题目解析】:业界一致认为销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。
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在客户分级管理中,客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和( )