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服务的最主要特征是()。
2024-11-08 18:18:19
质量管理(二)(07361-hj)
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服务的最主要特征是()。
A、无形性
B、生产和消费不可分离性
C、服务是一系列的活动或过程
D、差异性
【正确答案】:A
【题目解析】:无形性是服务的最主要特征。
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从理论基础来看,ISO9000与TQM都依据相同的管理理论是()。
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