以下属于使命陈述参考要素的是（）

以下属于使命陈述参考要素的是（）
A、服务对象
B、自我认识
C、公共形象
D、时间管理策略
E、观念
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：使命陈述九项参考要素：服务对象、需求领域和程度、服务的种类、服务的技术水平、关注生存和增长、观念、自我认识、公共形象、对员工的关心。P10