顾客价值

顾客价值
【正确答案】：顾客价值是指顾客对企业产品和服务的整体评价和认知，包括产品的质量、价格、服务、品牌形象等方面的综合价值。顾客价值是顾客满意度的前提和基础，企业要想提高顾客满意度和忠诚度，就必须提供高顾客价值的产品和服务，满足顾客的需求和期望。顾客价值的提升有助于企业获得竞争优势和市场份额。