简述影响消费者情绪情感变化的因素。

简述影响消费者情绪情感变化的因素。
【正确答案】：影响消费者情绪情感变化的因素主要有以下几个方面。
（1）需要是否得到满足（2）购物环境（3）商品：商品是影响消费者情绪情感变化的主要因素（4）服务。服务的影响主要包括以下两点：其一是现场的服务员的服务质量；其二是商家或厂家的售后服务。（5）身体状况