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服务的本质是()。
2024-11-08 16:14:33
消费者行为学(14443-sd)
服务的本质是()。
A、无形性
B、不可分性
C、易消失性
D、差异性
【正确答案】:A
【题目解析】:服务的本质是无形性。
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从内容上看,消费者的自我意识不包括()。
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服务的特性不包括()。