下列证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务的做法，错误的是（）。

下列证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务的做法，错误的是（）。
A、委托无证券投资咨询业务资格的机构和个人代理客户回访
B、自行开展服务，提供投诉处理等业务环节
C、对“荐股软件”产品进行分类分级，销售给适当的客户
D、自行开展产品销售，协议签订等业务环节
【正确答案】：A
【题目解析】：1.产品销售、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等业务环节均应当自行开展，不得委托无证券投资咨询业务资格的机构和个人代理客户回访，故“代理客户回访”表述错误。2.遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级，并向客户揭示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户。