商业银行声誉风险管理需要建立（）。

商业银行声誉风险管理需要建立（）。
A、声誉风险排查机制，声誉事件分类分级管理和应急处理机制
B、声誉风险内部培训和激励机制
C、投诉机制和监督评估机制，信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机构
D、良好的声誉风险管理文化
E、声誉风险信息管理制度和后评价机制
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：本题考查声誉风险管理的具体做法。商业银行应建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力；建立投诉处理监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题；建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制，形成良好的声誉风险管理文化。