银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场，然后向不同子市场中的客户提供不同的产品和不同的服

银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场，然后向不同子市场中的客户提供不同的产品和不同的服务，这种营销策略称之为（）。
A、分层营销策略
B、情感营销策略
C、大众营销策略
D、专业化策略
【正确答案】：A
【题目解析】：所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。故本题答案选择“分层营销策略”。【补充说明：情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，成为一家银行的忠实客户。如某银行根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，使客户从小到大自觉接受银行的营销理念，主动选择适合自己的金融产品。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加大竞争力度。从根本上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。】