根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法不正确的是()。
A、从业人员应当向客户推荐收益更高的产品
B、从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户
C、从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益
D、从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查银行业金融机构从业人员的行为规范。从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则。自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为(C正确);做到客户至上,诚实守信,优质服务;执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方(D正确);尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视(B正确)。商业银行销售理财产品,应当加强投资者适当性管理,向投资者充分披露信息和揭示风险,不得宣传或承诺保本保收益,不得误导投资者购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品(A中推荐收益更高表述错误)。故本题选A。
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法不正确的是(
- 2024-11-08 09:00:56
- 初级银行管理【新】