银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
A、专业原则
B、合规谨慎原则
C、客观公正原则
D、有效控制、减少影响
【正确答案】：D
【题目解析】：第8章 > 第2节 > 我国银行业消费者权益保护概况（了解） 一般性投诉处理的基本原则有：(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。