（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。

（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
A、良好的理财产品
B、取得客户信赖
C、调查问卷设计的科学性
D、电话沟通
【正确答案】：B
【题目解析】：在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象，真诚、亲切、自然。取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。