下列选项中，属于流程银行特征的有（）。

下列选项中，属于流程银行特征的有（）。
A、以客户为中心
B、业务流程信息化、标准化、自动化、智能化
C、以业务线垂直运作和管理为主
D、前中后台实现有机融合、联合运作
E、在分支行基层机构集中运作和管理
【正确答案】：ABC
【题目解析】：现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：（1）以客户为中心；（2）以业务线垂直运作和管理为主；（3）前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；故“前中后台实现有机融合、联合运作”错误；（4）实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式；（5）中后台集中式运作和管理；故“在分、支行基层机构集中运作和管理”错误；（6）业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。