小张在某银行从事信贷业务,下列行为中错误的是()。
A、篡改抵押物的评估值,提高抵押水平
B、热情地为客户提供业务咨询,包括向客户提供改善财务状况的建议
C、对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的耐心说明情况
D、不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
【正确答案】:A
【题目解析】:银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解;银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等其他方面的差异而歧视客户。银行业从业人员在向客户销售产品的过程中,严禁为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,严禁向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。故选项“篡改抵押物的评估值,提高抵押水平”描述错误,其他选项均描述正确。
小张在某银行从事信贷业务,下列行为中错误的是()。
- 2024-11-08 07:53:34
- 银行业法律法规与综合能力【新】