商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（）。

商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（）。
A、合理的投诉途径及投诉方式
B、专职部门受理和处理客户投诉
C、明确赔偿标准和金额
D、制定完善的处理操作程序
【正确答案】：C
【题目解析】：商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。不包括明确赔偿标准和金额。