银行业从业人员处理客户投诉时，（）。

银行业从业人员处理客户投诉时，（）。
A、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见．只能搁置
D、不应当理会客户错误的投诉和建议
【正确答案】：A
【题目解析】：知识点：第5部分>第3章 > 第2节 > 从业人员与客户间的职业操守（熟悉） 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。B、C、D选项均违反了客户投诉原则。