下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有()。

下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有()。
A、外部欺诈
B、业务人员违规操作
C、利率水平上升
D、不完善的业务流程
E、系统失灵
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：知识点：第3部分>第5章 > 第1节 > 风险的分类（熟悉） 操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。