第四代客户服务中心是( )。

第四代客户服务中心是( )。
A、人工热线电话系统
B、IVR系统
C、客户交互中心
D、兼有自动语音和人工服务
【正确答案】：C
【题目解析】：第四代客户服务中心是客户交互中心​。p227