如何理解会展项目质量控制的特点。
【正确答案】：在会展市场竞争中,会展项目必须以质量为基础，凭借卓越的质量,才能实现会展项目的可持续发展。会展项目的质量控制就在于提高产品或服务质量,增强会展企业的市场竞争力,为塑造品牌会展项目打下坚实基础,从而提高会展企业经济效益,保证会展企业的生存与发展。同其他行业的质量管理一样,会展项目的质量管理也是讲求产品的内在品质与合格程度，满足顾客(消费者)的需求。会展项目是会展企业的产品,其质量具有以下两个方面的内容。
(1)项目本身的质量如何,即是否取得权威机构的支持,是否代表该行业的发展方向,是否获得国际有关机构的资格认可等。
(2)项目工作人员的工作质量,即能否提供专业、优质、全方位的会展服务。工作质量控制是通过会展项目组织内部各部门以及每个部门内成员的工作态度、工作绩效等反映出来的。
一方面,会展的项目实施过程中大量的工作是直接面对客户的,工作质量与产品质量合二为一;另一方面,工作过程的设计、策划产品的过程是工作质量和产品质量的保证,从一定意义上讲提高工作质量也就是在提高产品质量,而且只有提高了工作质量才能提高产品质量。
