怎样对新员工入职培训的效果进行评估

怎样对新员工入职培训的效果进行评估
【正确答案】:

(一)反应层面评估的内容

反应层面的评估主要了解入职培训的内容是否必要和全面;报告、讲授的内容和文字资料是否明白,容易理解;培训是否激发了员工的兴趣和热情;培训活式的安排是否高效和经济等。此项评估应该在培训结束时趁学员对培训活动还记忆犹新时立刻进行,具体形式可以是召开学员座谈会、针对学员的问卷调查等。具体由培训部门的人员负责。其信息反馈主要用于帮助培训师和培训部门提高今后此类培训的质量。

(二)学习层面评估的内容

学习层面的评估主要考察公司的文化、理念被记住和正确理解的程度;公司管理制度和政策程序等被了解和理解的程度;对工作程序、岗位规范和安全生产条例等掌握的程度;新员工岗位知识和技能改善的程度等。此项评估应在培训结束时及时进行,可由培训师、指导人和培训部门的人员实施,其具体形式有书面测试、模拟演练或实际操作等。此项评估的信息应及时反馈给培训师和学员,作为对其工作、学习肯定和改进建议的依据,并登记存档,妥当保管,便于今后的使用。

(三)行为层面评估的内容

行为层面的评估主要了解入职培训对新员工工作行为的影响程度,如新员工是否按照规定的程序进行操作、能否有效地与同事沟通而得到或提供工作上的帮助。此项评估通常要在培训结束后一段时间内进行,如试用期结束时进行。评估的主体可以是新员工的直接领导、同事、下属等。评估所得信息和分析结论应及时反馈到组织的决策层和各职能部门及员工的部门主管,以体现入职培训对个人工作绩效和组织绩效的影响,使更多的人认可入职培训,支持入职培训。

(四)结果层面评估的内容

结果层面的评估常用的指标是新员工一年或两年后的主动离职率降低的程度;新员工像老员工一样有效进行工作的过渡期缩短了多少等。结果评估可以通过货币形式,如投资收益率体现出来。它以简单、明白的数据说明入职培训的价值大小,是确定入职培训在各类培训和组织各项工作中地位的最有力的依据。