如何分析、确定培训成本和培训收益？如何计算投资回报率？
【正确答案】：培训效果经济价值分析的最常见的形式是投资回报率分析，其基本步骤是：1）确定培训成本；2）确定培训收益；3）计算投资回报率
分析和确定培训成本：人们常常根据培训的过程，结合会计账目，分别列岀培训分析、培训设计、培训实施和培训评估等阶段所需的人员、设施和材料等成本，以最后确定培训的总成本。
分析和确定培训收益：1）通过以往硏究和培训记录来确定培训收益；、2）在公司范围内进行小样本的实验，由此来确定培训可能带来的收益。3）通过观察培训后绩效特别突出员工的表现，估算培训带来的收益。
投资回报率=培训项目的净收益÷培训项目的总成本
