什么是角色扮演法和一揽子公文处理法？

什么是角色扮演法和一揽子公文处理法？
【正确答案】：角色扮演法：让学员在一个模拟真实的工作环境中扮演一个角色，履行角色的工作职责，如处理各种业务，然后通过评价、指导来提高和改进学员的工作行为和工作效果。 一揽子公文处理法：“一揽子公文处理法”又称“文件筐法”，它为学员设定了一个工作角色，让其置身于这一角色的工作环境中，然后向其提供大量的工作文件，如备忘录、报告、请求和电话记录等，要求其在规定的时间内处理完毕。