案例材料：小陈11岁，近几年查出患有自闭症，两个月前来到省会城市的某特殊儿童康复训练中心接受训练。由于家乡所在县的医疗条件有限，

案例材料：小陈11岁，近几年查出患有自闭症，两个月前来到省会城市的某特殊儿童康复训练中心接受训练。由于家乡所在县的医疗条件有限，没能及时查出病情，故小陈接受康复训练较晚。小陈的家庭主要收入来源是其父亲，小陈在康复机构每个月1800元的费用，加上房租和日常生活开销，家庭经济方面非常拮据。小陈家乡所在的残联对当地有专门针对自闭症患者的扶助名额，现在所在市里也正在筹划建立专门治疗机构，到时候转介回市里可以得到免费的培训。 在接受正规康复训练之前，小陈主要是靠在家获取知识和生活技能，他现在能够认识400多个汉字，但是如果没有人引导，他不会主动发音，也不能表达完整的句子意思。且由于家长文化水平有限、普通话不标准，对于一些读音相近的音，不仔细听不是很容易分辨出来。在数学方面更是不能理解，每天老师在课堂上教的内容，回家后妈妈都会花一个半小时的时间给他巩固强化，但是他总是一再地忘记，这让他的妈妈常常有放弃的念头。对一些基本的生活行为，他并不能完全掌握，比如有些衣服他至今都仍不能自己穿脱。小陈妈妈一直不太能接受孩子患病的事实，有时候不太愿意随堂陪伴孩子上课，因为不忍看到孩子的现状。她一般不太主动和别的家长、老师和志愿者交流，总是自己默默看着孩子，脸上总是严肃的表情，尤其是在孩子回答不上问题时她会有急躁的反应。 小陈妈妈面临着一些迫切需要解决的物质和精神方面的问题，包括：第一，她对孩子患病的事实始终不能接受，心情沮丧，还会有情不自禁地在公众场合哭泣的现象。第二，缺乏主动与人沟通交流的习惯，这样的压抑可能会影响她对事件的正确判断并加重生活压力；第三，每月大笔的生活、机构开支，给小陈妈妈及其家庭带来了巨大的现实压力；第四，对于孩子的病情态度消极，觉得没什么治好的希望，对孩子的康复情况不够客观。 问题：如果你是社工，如何应用人本主义理论对小陈妈妈进行介入呢？
【正确答案】：（P134-136）。1.介入思路。在本案例中，社工面对的是一位不善言辞又面临生活多重困境的母亲，解决问题的关键首先是打破服务对象的自我防御机制，逐渐减轻她对于外部环境或社工的防备心。在实际运用上，社工通过同理心的技巧，向服务对象传达出关怀和专注；通过鼓励支持的技巧，给予服务对象力量，帮助服务对象建立起改变的决心和成长的信心；通过主动倾听的技巧，向服务对象提供一个发泄的平台，把内心郁积的苦闷和情感抒发出来，帮助她在表达的过程中重新审视这段时期 2.介入过程：建立专业合作关系；调整自我概念，发现真实需求；接纳服务对象，给予积极反馈 3.跟进与回访：社工的结案并不意味着对服务对象关注的消失，后续的跟踪考察评估对服务对象的情绪也有积极作用，这也是人本治疗模式中对社工个人品格与专业态度的要求，是让服务对象拥有持续的温暖和真诚感的一种方法 【说明：以上答案仅供参考，详细解析见课本P134-136】