试述与D型上司沟通的策略。
【正确答案】:与D型上司进行沟通,一定要以工作本身为主,以结果为导向,沟通明确的计划和问题,赞赏上司的意见和想法:
(1)要点1:结果导向
具体策略:以工作本身为主,在乎结果、成绩、效率、速度、成本;需要配合他简单、直接的性格,明确,一针见血;公事为重,除非公事说完,否则不要说其他不相关的。
(2)要点2:明确的计划和问题
具体策略:要问明确的问题,给他至少两个以上的选择;方案需要明确、有效率、有逻辑,过程让他开心;如果双方意见不合,就针对事实展开讨论。
(3)要点3:负面评价和肯定
具体策略:因上司不容易接受别人负面的评价,可以明确事实、委婉建议;很喜欢获得别人的肯定,要赞扬他的行动力和能力。
(4)要点4:额外需求
具体策略:
给他适当的空间,要让他感觉他不会被人利用;他是不会吃亏的,与他谈判最好的结果是双赢。
(5)要点5:最常使用的词语和句式
具体策略:结果、成果、目标、效率、效益、百分比、条件、优势;应该如何做?下一步的目标是什么?如何达成结果?