试述新产品/服务开发的动力模式。

试述新产品/服务开发的动力模式。
【正确答案】：新产品/服务开发有两种动力模式，即技术导向型和需求牵引型。
（1）技术导向型动力模式
所谓技术导向型，是指按照被称为“种子理论”的方式进行新产品/服务开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。技术导向型的产品以“科研—生产—营销”的模式出现。青霉素是历史上典型的以技术导向型动力模式开发的新产品。青霉素首先是在结核菌的培养过程中发现，进而开发成抗生素的。今天，风靡全球的纳米、微纳米材料也是典型的技术导向型产品，这些产品正广泛应用于军事装备、家电、计量仪器等。
（2）需求牵引型动力模式
所谓需求牵引型，是指按照所谓“需求理论”的方式进行新产品/服务开发。首先，进行市场调查，了解市场需要什么样的新产品；然后，进行生产技术、价格、性能等方面的研究；最后，根据销售预测决定是否开发这种产品/服务。需求牵引型产品以“市场一研发—生产—市场”的形式出现。当今发展迅速的模糊控制洗衣机、电饭煲、空调等家用电器，就是典型的需求牵引型产品。在服务业，同样存在技术导向型和需求牵引型两种设计模式。例如，快餐店向办公楼和学校配送午餐，精神分析专家提供电话咨询服务等，是典型的需求牵引型服务；而银行等金融服务业推出的24小时柜员机服务、信用卡业务，出版界推出的电子读物、电子新闻、电子商城等，则是典型的技术导向型服务。