简述公共事业管理的手段。
【正确答案】：（1）法律手段
科学地运用法律手段，可以有效地保证必要的秩序、维护管理系统的稳定性、调节各
种因素之间的关系、促进系统的发展。
（2）行政手段
行政手段是指依靠行政组织的权力，运用命令、指示、政策、规定、条例等直接对管
理对象发生影响的管理方法。
（3）经济手段
经济手段是政府依据客观经济规律，运用价值工具、物质利益去影响人们行为的管理
方法。
（4）宣传教育手段
宣传教育手段是指通过对被管理者进行灌输和说服教育，启发其觉悟，从而使其自
觉地按照管理者的意志行动的管理方法。它是…种动机激励方法，主要从思想、觉悟方
面激发和引导人们的行为动机，促使人们积极进行实现组织目标的活动。
（5）技术手段
在信息时代，信息技术是最基本和最为普遍的技术手段，在人类社会生活的每一个领
域、每一个方面都普遍应用着信息技术，政府管理领域也不例外。P13-P16
