简述服务设计的概念。

简述服务设计的概念。
【正确答案】：服务设计是一种以用户为中心，通过对服务流程、接触点、用户体验等进行设计，以提升服务质量和用户满意度的设计方法。它涵盖了服务的整个生命周期，包括服务的策划、设计、实施和改进等环节。