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质量无成本的理论提出者为()
2024-07-18 22:32:51
客户服务管理(10421)
质量无成本的理论提出者为()
A、菲利浦·考斯派
B、马克
C、戴明
D、朱兰
【正确答案】:A
【题目解析】:美国质量监督部负责人菲利浦·考斯派提出了“质量无成本”的理论,即“如果你集中精力保证质量,你可能增加占营业额5%~10%的利润。这是一笔不需要付出代价的收入”。
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