简述市场营销管理的流程。
【正确答案】：营销活动必须找到合适的重心，即确定企业的目标市场，进而比竞争对手更有效地满足目标市场中的顾客需求。这一过程事实上就是市场营销管理的过程，其具体流程包括：
（1）分析环境和市场机会，企业营销活动总是在一定的环境中进行的，从本质上讲，这是一种发现和利用市场规律来实现企业盈利的活动。
（2）确定目标市场，在经过系统科学的环境分析并发现市场切入点时，就要有针对性地选择企业将要服务的顾客群体，即目标市场。在选定目标市场时，企业一方面要考虑自身的能力，即能否满足目标市场的需要，另一方面要综合权衡将要选择的目标市场能够给企业带来的获利潜力及需要承担的风险，进而决定是否要进入该市场。
（3）制定营销战略和战术，在确定目标市场后，企业就要开始制定具体的营销战略，并部署相应的营销战术去满足其需要。在具体的方案制定时，主要涉及2个方面的内容：①就长期而言，企业应采取何种战略去满足目标市场的需要，即企业在满足目标市场的过程中应该奉行一种怎样的原则；②就当下而言，企业应该怎样合理安排各种营销手段或工具，即对营销组合的确定。市场营销组合是指企业为了满足其目标顾客群体的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。
（4）实施和控制营销活动。市场营销管理的最后一个步骤是在确定的营销战略和战术的指导下对营销活动进行具体的实施和控制，以及在实施过程中根据市场环境等因素的变化对预先设计好的营销方案进行系统调整。显然，这也是连接先前三个环节同企业目标的最终实现的重要媒介，在这一环节之前的所有工作恰当与否最终要在这一环节中得到检验。
