企业提供的超值服务主要表现为（）

企业提供的超值服务主要表现为（）
A、知识化服务
B、信息化服务
C、延伸服务
D、低成本服务
E、感受企业文化
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：超值服务的表现形式
1.知识化、信息化是超值服务的基本前提
现代商品特别是高技术含量的商品，往往是物质形态产品和非物质形态的服务产品的总和，两者结合形成了满足消费需求的基本功能。向顾客主动、尽可能多地提供无形的知识、信息和咨询服务，已成为超值服务日益重要的内容，也是争取更多的消费者、开拓企业利润源泉的客观要求。
2.根据不同顾客的特点提供延伸服务，研究和预测顾客的潜在服务需求，根据不同顾客的特点提供延伸服务。延伸服务，如增加服务功能和品种、提供特殊服务。例如，针对结婚购物主动提供红颜色的商品，根据客人兴趣、喜好等提供服务，将服务在时间、空间、内容上向柜台外延伸，超前向服务的新层次、新阶段发展等。
3.使顾客感受新型企业文化的价值，顾客更希望得到产品以外的尊重和承认，真正成为“上帝”。创造新型的营销文化，树立了企业良好的信誉和形象，推动了商业道德的进步，培育着一种新型的人际关系。P44